8 Perspektiven Dort arbeiten, wo andere Reisen buchen Sabrina Vogel arbeitet seit zwölf Jahren als Tourismuskauffrau – und hat damit ihren Traumjob gefunden Spanien und Griechenland sind derzeit sehr beliebt, Albanien ist eher noch unbekannt, Costa Rica ist ein schönes, aufstrebendes Reiseziel – fragt man Tourismuskauffrau Sabrina Vogel über begehrte Urlaubsziele, strahlt sie über das ganze Gesicht. Nicht nur diese Auskunft gibt sie gerne. Vogel hat im Reisebüro mit seinen vielfältigen Aufgaben ihren Traumjob gefunden. „Die Mama hat mich auf den Beruf gebracht“, sagt Sabrina Vogel. Zunächst absolvierte sie eine Ausbildung zur Fremdsprachenkorrespondentin. Hier habe der jungen Frau das Reisen sehr gefehlt. „Ich hatte schon immer eine Affinität für andere Länder und Kulturen.“ Und so entschloss sie sich vor zwölf Jahren, Tourismuskauffrau zu lernen. Heute arbeitet sie bei Dertour in der Straubinger Filiale. Die richtige Reise finden Für gewöhnlich beantwortet Vogel täglich E-Mails von Kunden und Reiseveranstaltern. Dazu kommt die Social-MediaArbeit. Auch Telefonieren muss man mögen als Tourismuskauffrau. „Generell sollte man redegewandt sein, damit man die Kunden überzeugen kann. Ein gutes Gespür sowie Freude am Umgang mit Menschen sind, wie auch die Begeisterung für das Reisen, wichtig.“ Nur so bringe man die richtige Reise an die richtige Person. Im Fachjargon heißt das „Wunschermittlung“ – welche Wünsche hat der Kunde, wann möchte er wo Urlaub machen? Aus der Erfahrung weiß Vogel, dass es dabei ganz unterschiedliche Menschentypen gibt: „Die einen wissen genau, wohin ihre Reise geht. Andere kommen mit vagen Aussagen wie ‘Es sollte ein schönes Hotel sein’. Bei diesen Fällen stellen wir mehr Fragen, um den Urlaubswunsch der Kunden genauer definieren zu können.“ Das erfordere mitunter auch viel Geduld. Dass dabei die Freundlichkeit nicht auf der Strecke bleibt, ist ein weiterer wichtiger Punkt bei der Arbeit als Tourismuskauffrau. „Das gelingt am besten, wenn man Verständnis aufbringt. Dazu sollte man sich in den Kunden hineinversetzen können.“ Nicht zuletzt gibt es den direkten Kontakt im Geschäft vor Ort. Das kann mitunter stressig werden. „Aber da darf man sich nicht aus der Ruhe bringen lassen. Zudem bieten wir seit geraumer Zeit Terminbuchungen an, die das Aufkommen entzerren.“ Lappland oder Luxus? Spannend wird es, wenn sich ein Paar nicht entscheiden kann. Der eine möchte nach Lappland, der andere bevorzugt die Luxusreise in die Dominikanische Republik. Hier das passende Reiseziel für beide zu finden, ist eine Herausforderung, die Vogel Spaß macht. Und bei Streiks oder Flugzeitenänderungen fungiert das Reisebüro als Vermittler zwischen Kunde und Veranstalter. „Ich freue mich immer am meisten, wenn ich nach dem Urlaub höre, dass alles bestens geklappt hat.“ Natürlich erlebt Vogel auch wieder kuriose Momente: „Während meiner Ausbildung wollte jemand nach ‘Byebyeone’ reisen. Bis ich begriffen habe, dass es um das italienische ‘Bibione’ geht, hat es etwas gedauert.“ Zu ihren persönlichen Highlights zählen zwei Inforeisen nach Mexiko und in den Oman. Inforeisen sind organisierte Reisen, bei denen sich Tourismuskaufleute ein Bild von den Leistungen vor Ort machen. Während der dreijährigen Ausbildung erhalten Tourismuskaufleute Wissen von der Kundenbetreuung über rechtliche Grundlagen bis hin zur kaufmännischen Steuerung und Kontrolle. In der Berufsschule geht es um das zielorientierte Führen von Verkaufsgesprächen, die Vermittlung von Veranstalterreisen oder die Analyse von Geschäftsprozessen. Die Vergütung für eine duale Ausbildung wird vom Ausbildungsbetrieb gezahlt und richtet sich bei tarifgebundenen Betrieben nach tarifvertraglichen Vereinbarungen. Marion Bremm Sabrina Vogel in ihrem Straubinger Büro – die Landkarte immer fest im Blick. Foto: Marion Bremm ZUKUNFT GESICHERT WILLKOMMEN IN DER FAMILIE! www.voegl.de/karriere Was Dich erwartet und wir Dir bieten – QR scannen! AUSBILDUNG 2024 KFZ-Mechatroniker/-in Automobilkaufmann/-frau m*w*d DINGOLFING STRAUBING CHAM VILSBIBURG — JETZT BEWERBEN — Bezirksverband Niederbayern/Oberpfalz Schenken Sie uns Ihr Vertrauen und bewerben Sie sich rechtzeitig um einen Schulplatz zur/zum egefachfrau/ egefachmann hrig) zur / zum atlich geprüften egefachhelferin/ egefachhelfer hrig) dungsbeginn: j h zum 1. September Mit dieser Ausbildung erlernen Sie einen zukunftssicheren Beruf mit besten Entwicklungschancen in ganz Europa! Staatlich anerkannte Berufsfachschule für Altenpflegehilfe und staatlich anerkannte Berufsfachschule für Pflege. 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